1、受理客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位； 2、处理销售或其他平台发来的预订单； 3、按工作标准及程序进行预订变更、取消； 4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息； 5、为客人办理入住登记手续； 6、为客人办理换房、加床续住； 7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡； 8、保持前台清洁整齐； 9、按规定登记、录入客人户籍资料； 10、协助前台收银员为客人做好结账工作。